Términos del servicio
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 11 de junio de 2026
Devoluciones de 60 días
En LumiCub, queremos que compres con total tranquilidad.
Por ello, ofrecemos una política de devolución de 60 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de este plazo contactándonos en:
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución, el producto deberá:
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Encontrarse en condiciones adecuadas.
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Incluir todos los accesorios originalmente suministrados.
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Conservar su embalaje original cuando sea razonablemente posible.
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No presentar daños derivados de uso indebido, modificaciones, golpes, manipulación incorrecta o negligencia.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o aplicar una reducción proporcional del importe reembolsado cuando el producto haya sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Por favor, incluye:
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Número de pedido.
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Nombre utilizado en la compra.
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Motivo de la devolución (opcional).
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Fotografías del producto si existe algún problema o incidencia.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una sustitución, reposición, reembolso o solución equivalente conforme a la legislación aplicable.
Artículos no elegibles para devolución
Salvo que la legislación local disponga lo contrario, no aceptamos devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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Productos modificados por el cliente.
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Productos dañados por uso indebido, negligencia o accidente.
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Artículos consumibles o de uso personal una vez utilizados.
Estas limitaciones no afectan a los derechos legales obligatorios que correspondan al consumidor según su país de residencia.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se realice por cambio de opinión, compra errónea o cualquier motivo no relacionado con un defecto del producto, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente por nuestra parte, asumiremos los costes razonables asociados a la devolución o sustitución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables una vez prestado el servicio de transporte, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión mediante correo electrónico a:
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y conforme a la normativa aplicable.
Este derecho legal es independiente y adicional a nuestra política comercial de devolución de 60 días.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos aprobados suelen procesarse en un plazo de hasta 10 días hábiles, aunque la entidad bancaria o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros:
Ventas Internacionales
LumiCub realiza envíos a múltiples países y regiones del mundo.
Los derechos de los consumidores pueden variar según la legislación aplicable en cada jurisdicción. Nada de lo contenido en esta política limita o excluye aquellos derechos que no puedan ser legalmente restringidos conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, reembolsos o atención al cliente:
LumiCub