Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 11 de junio de 2026
Información General
En LumiCub, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Realizamos envíos a múltiples países y regiones del mundo. Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad logística y circunstancias ajenas a nuestro control.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o días festivos.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. En caso de retrasos significativos, informaremos al cliente por correo electrónico.
Tiempos de Entrega Estimados
Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
-
España: 5 a 10 días laborables
-
Europa: 5 a 12 días laborables
-
Estados Unidos y Canadá: 6 a 12 días laborables
-
Latinoamérica: 7 a 18 días laborables
-
Resto del mundo: 7 a 20 días laborables
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega.
Confirmación y Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
El estado del envío podrá consultarse a través del enlace de seguimiento proporcionado por la empresa transportista.
Retrasos en el Transporte
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
-
Empresas de transporte.
-
Procesos aduaneros.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Huelgas o interrupciones logísticas.
-
Eventos de fuerza mayor.
-
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes son responsabilidad exclusiva del comprador.
LumiCub no tiene control sobre dichos cargos y no puede determinar su importe con antelación.
Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o no reclamado por el destinatario, podremos ofrecer un nuevo envío una vez abonados los costes correspondientes.
Pedidos Perdidos o Marcados como Entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
-
Verificar con los miembros de tu hogar.
-
Consultar con vecinos o recepción del edificio.
-
Contactar con la empresa de transporte.
Si continúas teniendo problemas, escríbenos a:
Haremos todo lo posible para ayudarte a localizar el paquete.
Productos Dañados Durante el Transporte
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros días tras la recepción.
Para agilizar la gestión, incluye:
-
Número de pedido.
-
Fotografías del embalaje.
-
Fotografías del producto dañado.
Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos, seguimiento o entregas:
LumiCub